Le Museau Numérique

La semaine dernière, un collègue m’a prêté sa Freebox… pour voir. Pas de synchronisation. Normal, quoi. Y a que mon vieux Speedtouch qui synchronise. Mon Sagem pédale dans la semoule…

Ce matin, un technicien de Free m’a appelé sur mon téléphone portable pour me proposer un rendez-vous. Comme je n’avais quasiment plus de batterie, je lui ai demandé de me rappeler sur mon fixe au bureau, ce qu’il a fait immédiatement. (En plus, je leur fais faire des éconocroques !)

Il m’a proposé de prendre un rendez-vous avec un technicien de Free pour vérifier mon installation. Si le problème vient de mon côté de l’installation, je paierais l’intervention (90 EUR forfaitaire). Si le problème vient de plus haut, ce sera à Free de le régler et l’intervention sera gratuite. À la question : où commence mon installation, il m’a répondu “après le boitier de dérivation”. Si j’ai bien compris, le technicien se branchera directement sur le boitier et si ça marche, ça sera pour ma pomme.

J’ai bien entendu accepté la proposition. Les créneaux commençaient la semaine prochaine (mardi) mais je suis pris toute la semaine. Report donc au 24 mai après-midi. Le technicien m’a donné un numéro de téléphone (surtaxé) pour annuler ou modifier le rendez-vous, le cas échéant. Naturellement, les heures d’interventions sont après 10 heures du matin et jusqu’à 17h30. Normal, puisque tous les clients de Free sont des mères de familles nombreuses qui restent à la maison pour s’occuper des enfants et surfent sur le web pour chercher la recette de la blanquette de veau, façon grand-mère (délicieux !). Cette petite plaisanterie me coûtera donc une demi-journée de congés. For-mi-da-ble. A ajouter à celles que nos amis de la RATP vont certainement me pomper sous peu avec leur prochain “mouvement social“. RATP-Free, même combat.

Inutile de vous dire que j’étais quand même content après avoir raccroché. Puis, quelques minutes plus tard, j’ai décidé de rappeler pour demander des précisions sur la facturation éventuelle du déplacement. En fait, je voulais savoir ce qui se passerait si le technicien arrivait à faire marcher un autre modem sur l’installation, ce qui signifierait que le problème venait de mon modem (peu probable vu que la Freebox de mon collègue n’a pas synchronisé non plus. Mais sait-on jamais).

J’ai eu un autre technicien, bien sûr. Apparemment plus au fait du problème. J’ai re-raconté ma petite histoire. Et là il a paru sceptique sur la possibilité que mon installation soit en cause. Le fait que le Sagem ne synchronise pas et que le Speedtouch synchronise l’a visiblement perturbé. Mais, en regardant les caractéristiques techniques de la ligne, il m’a confirmé qu’il y avait vraisemblablement un problème ailleurs, probablement au niveau du DSLAM. Moralité: il va “faire intervenir quelqu’un sur le DSLAM pour vérifier”. En attendant, on garde le rendez-vous au 24.

Free semble faire quelques progrès apparemment. Enfin, attendons de voir. Ce n’est toujours pas réglé.

Pour info (pour ceux que ça intéresse), mes caractéristiques techniques:

Raccordée actuellement en offre Sagem dégroupé

NRA (1) : FNY94
Longueur : 2678 mètres
Affaiblissement (2) : 39 dB

Votre adresse IP/masque est XXXXXXXX
Passerelle (gateway) XXXXXXXXX
DSLAM fny94XXXXXXXXX
Uncompatible line conditions       0
Unselectable operation mode       0
Spurious atu detected       0
No lock possible       0
Forced silence       0
Protocol error       0
Timeout       0
Attainable bitrate       96 kb/s (up)       96 kb/s (down)
Capacity occupation       0 (up)       0 (down)
Chan data Interleave       288 (far)       64 (near)
Chan data Fast Path       0 (far)       0 (near)
Attenuation       19 dB (up)       43 dB (down)
Noise margin       10 dB (up)       2 dB (down)
Output power       8 (up)       16 (down)
Interleave
Fec       32 (far)       6797 (near)
Hec       0 (far)       0 (near)
Crc       0 (far)       0 (near)
Rx cells       2887334
Tx cells       24677401
Fast Path
Fec       32 (far)       6797 (near)
Hec       0 (far)       0 (near)
Crc       0 (far)       0 (near)
Rx cells       2887334
Tx cells       24677401
Interleaved profile required for G-DMT lite       0
Requested bitrate too high for G-DMT lite       0